İade ve Değişim Politikası

1. İade Süresi (Cayma Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin iade sürecine uygun olabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
• Ürünler, varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Ürün üzerindeki orijinal etiketlerin veya güvenlik bantlarının koparılmamış olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve yasal mevzuatlar gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde, ambalajı veya koruyucu bandı açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir:

• İç giyim ürünleri, mayo ve bikiniler.
• Kozmetik, parfüm ve kişisel bakım ürünleri.
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri.
• Kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD ve benzeri veri kaydedici cihazlar (Ambalajı açılmamış olanlar hariç).

4. İade Süreci (Nasıl İade Ederim?)

İade işleminizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" sayfasına gidin.
2. İade etmek istediğiniz siparişi bulup "İade Et" butonuna tıklayın ve iade sebebinizi seçin.
3. Sistem tarafından size özel oluşturulan Ücretsiz İade Kargo Kodu'nu not edin.
4. Ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek, belirtilen kargo firmasına bu kod ile teslim edin. Pazar yeri platformu olduğumuz için, kargo doğrudan ürünü satın aldığınız Satıcı Mağaza'ya ulaşacaktır.

5. Ücret İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün satıcı mağazaya ulaştığında, 1-3 iş günü içerisinde kalite kontrol süreci tamamlanır. Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadeniz onaylanır. İade tutarı tarafımızdan bankanıza hemen iletilir; ancak bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak ödemenin kredi/banka kartınıza yansıması 2 ile 7 iş günü sürebilmektedir.

6. Değişim İşlemleri

Şu an için sistemimizde doğrudan ürün değişimi fonksiyonu bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade kuralları çerçevesinde iade edebilir ve dilediğiniz yeni ürün için tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.